Regulamin Drukarni

REGULAMIN WSPÓŁPRACY I ŚWIADCZENIA USŁUG DRUKARSKICH

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy 4MAT|KA, prowadzącą działalność gospodarczą przez:

4MATKA Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Ul. Jaktorowska 40
96-300 Żyrardów
NIP: 8381895652

zwaną dalej „Drukarnią”, a Klientami korzystającymi z jej usług, zwanymi dalej „Zamawiającym”.

1. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów, z którymi nie została zawarta odrębna umowa handlowa.
2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Drukarnia – 4MAT|KA
• Klient / Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Projekt – materiał graficzny przygotowany przez Drukarnię lub dostarczony przez Klienta.
• Pliki produkcyjne – materiały przekazane do realizacji druku.
• Akceptacja projektu – potwierdzenie przez Klienta, że projekt może zostać skierowany do produkcji.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

• telefonicznie,
• pocztą elektroniczną,
• za pośrednictwem formularza internetowego,
• poprzez komunikatory wskazane przez Drukarnię.

1. Zamówienie powinno zawierać:

• dane Zamawiającego,
• dane do faktury,
• dane kontaktowe,
• szczegółowy opis zamówienia,
• wymagany termin realizacji,
• pliki produkcyjne.

1. Zamówienie uznaje się za przyjęte dopiero po jego potwierdzeniu przez Drukarnię.
2. Drukarnia ma prawo odmówić realizacji zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności gdy:

• materiały naruszają obowiązujące przepisy,
• istnieją zaległości płatnicze,
• wykonanie zamówienia jest technicznie niemożliwe.

4. Projekty graficzne

1. Klient odpowiada za poprawność przekazanych materiałów.
2. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za:

• błędy ortograficzne,
• błędy językowe,
• błędne numery telefonów,
• adresy,
• dane kontaktowe,
• kody QR,
• błędy merytoryczne,
• logotypy niskiej jakości,
• niewłaściwie przygotowane grafiki.

1. Weryfikacja plików obejmuje wyłącznie ich poprawność techniczną.
2. Wszelkie poprawki po zaakceptowaniu projektu wykonywane są odpłatnie.
3. Akceptacja projektu oznacza pełne zatwierdzenie wszystkich elementów.
4. Po akceptacji projektu Drukarnia nie odpowiada za wykryte później błędy.

5. Przygotowanie plików

Klient zobowiązuje się przygotować pliki zgodnie z wytycznymi technicznymi Drukarni.

W szczególności:

• odpowiedni format,
• spady,
• margines bezpieczeństwa,
• rozdzielczość minimum 300 dpi,
• przestrzeń kolorów CMYK,
• zamiana fontów na krzywe,
• właściwy format PDF.

Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za efekty wynikające z nieprzestrzegania tych zasad.

6. Kolorystyka

1. Druk wykonywany jest w technologii cyfrowej lub offsetowej.
2. Kolory widoczne na monitorze nie stanowią wzorca kolorystycznego.
3. Dopuszczalne są różnice kolorystyczne wynikające z:

• rodzaju papieru,
• technologii druku,
• kalibracji urządzeń,
• ustawień monitora.

1. Reklamacje wynikające wyłącznie z różnic kolorystycznych mieszczących się w normach technologicznych nie będą uwzględniane.

7. Ceny

1. Wszystkie ceny przedstawiane są w złotych polskich.
2. Ostateczna cena ustalana jest po analizie zamówienia.
3. Wyceny są ważne przez 14 dni, o ile nie wskazano inaczej.
4. Drukarnia zastrzega sobie prawo zmiany ceny w przypadku:

• zmiany parametrów zamówienia,
• wzrostu cen materiałów,
• zmiany nakładu,
• zmiany technologii.

8. Płatności

1. Dostępne formy płatności:

• gotówka,
• karta,
• BLIK,
• przelew,
• przedpłata.

1. Przy pierwszym zamówieniu Drukarnia może wymagać 100% przedpłaty.
2. W przypadku stałych Klientów możliwe jest ustalenie indywidualnych terminów płatności.
3. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy.
4. W przypadku opóźnienia Drukarnia ma prawo naliczyć ustawowe odsetki.
5. Do czasu uregulowania należności Drukarnia może odmówić realizacji kolejnych zamówień.

9. Terminy realizacji

1. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie.
2. Termin liczony jest od momentu:

• zaakceptowania projektu,
• otrzymania kompletnych materiałów,
• zaksięgowania płatności (jeżeli jest wymagana).

1. Termin realizacji ma charakter orientacyjny.
2. Drukarnia nie odpowiada za opóźnienia wynikające z:

• awarii,
• działania siły wyższej,
• opóźnień dostawców,
• przerw w dostawie energii,
• awarii maszyn,
• problemów logistycznych.

1. Zamówienia ekspresowe mogą zostać objęte dopłatą do 30%.

10. Odbiór zamówień

1. Klient zobowiązany jest odebrać zamówienie w terminie 30 dni od poinformowania o jego wykonaniu.
2. Po upływie tego terminu Drukarnia może naliczyć opłatę magazynową.
3. Po 90 dniach nieodebrane produkty mogą zostać zutylizowane.

Nie zwalnia to Klienta z obowiązku zapłaty.

11. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 7 dni od odbioru.
2. Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową wynosi 2 lata od dnia wydania towaru.
3. Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia,
• dokument zakupu.

1. Drukarnia rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
2. Reklamacja może zostać uznana poprzez:

• ponowne wykonanie produktu,
• usunięcie wad,
• obniżenie ceny,
• zwrot należności.

1. Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku:

• zaakceptowania projektu z błędami,
• błędnie przygotowanych plików,
• niewłaściwego użytkowania produktu,
• naturalnych różnic kolorystycznych,
• uszkodzeń powstałych podczas transportu organizowanego przez Klienta.

12. Prawa autorskie

1. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich przekazanych materiałów.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich.
3. W przypadku roszczeń osób trzecich odpowiedzialność ponosi wyłącznie Klient.

13. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Drukarni ograniczona jest do wartości realizowanego zamówienia.
2. Drukarnia nie odpowiada za utracone korzyści Klienta.
3. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie.

14. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
2. Dane wykorzystywane są wyłącznie do:

• realizacji zamówień,
• wystawienia dokumentów sprzedaży,
• kontaktu z Klientem,
• dochodzenia roszczeń,
• prowadzenia księgowości.

1. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

15. Postanowienia końcowe

1. Drukarnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.